Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 62vn

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "62vn" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 62vn.net.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 62vn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 62vn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm casino live, slot game, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 62vn.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại 62vn.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 62vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 62vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 62vn nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 62vn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

62vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 62vn khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 62vn (nhân viên 62vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 62vn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

62vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

Tất cả giao dịch tài chính tại 62vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 62vn không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp tiền trước đó.
• 62vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên nền tảng 62vn có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 62vn có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng slot game được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Đối với casino live, quyết định của dealer và hệ thống là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

62vn hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi hàng đầu thế giới để đảm bảo chất lượng và tính công bằng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.

62vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 62vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 62vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 62vn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 62vn.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 62vn để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. 62vn hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 62vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, sử dụng thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm thuộc sở hữu của 62vn.

Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả tương ứng, bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, 62vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

62vn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 62vn không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 62vn.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của 62vn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

62vn cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 62vn cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 62vn.

62vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các tr ường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 62vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 62vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức của 62vn.
2. Bộ phận hỗ trợ 62vn sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. 62vn cam kết xem xét và phản hồi kết quả giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

62vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 62vn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 62vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của 62vn.